AUXILIAR DE TI

O Auxiliar de TI é responsável por fornecer suporte técnico e administrativo às atividades

relacionadas à infraestrutura de tecnologia da informação da empresa. Seu papel é garantir

que os sistemas, equipamentos e redes funcionem corretamente, além de prestar assistência

no atendimento às demandas tecnológicas dos colaboradores, assegurando que as operações

diárias da empresa ocorram de forma eficiente.

Principais Responsabilidades:

 Suporte Técnico: Prestar suporte aos colaboradores em questões relacionadas ao uso de

hardware e software, como computadores, impressoras, sistemas operacionais e

aplicativos específicos utilizados pela empresa. Resolver problemas técnicos de baixo a

médio nível, registrando as solicitações e dando retorno adequado aos usuários.

 Manutenção de Equipamentos: Realizar a manutenção preventiva e corretiva de

equipamentos de informática, como computadores, monitores, impressoras, roteadores,

entre outros. Garantir que os dispositivos estejam sempre funcionando adequadamente

para não comprometer as operações da empresa.

 Gestão de Rede e Conectividade: Auxiliar na gestão da infraestrutura de rede da

empresa, monitorando a conectividade e os sistemas de comunicação, como intranet e

internet. Identificar e reportar falhas na rede e colaborar com os técnicos especializados

para corrigir problemas.

 Instalação e Configuração de Software: Instalar, configurar e atualizar softwares

necessários para o bom funcionamento dos sistemas corporativos, conforme as

demandas dos departamentos da empresa. Assegurar que todas as atualizações e patches

de segurança sejam realizados de forma regular.

 Suporte a Sistemas de Gestão: Prestar assistência no uso de sistemas de gestão

corporativa, ERP ou outros sistemas utilizados pela empresa, garantindo o correto

funcionamento e o treinamento básico de novos usuários.

 Documentação de Processos: Manter registros organizados de todos os atendimentos

realizados, problemas resolvidos e melhorias implementadas. Auxiliar na documentação

dos processos de TI e no registro de configurações de sistemas e equipamentos.

 Controle de Inventário de TI: Auxiliar no controle e inventário de equipamentos de TI,

como computadores, periféricos e dispositivos de rede. Garantir que todos os

equipamentos sejam rastreados corretamente e realizar o acompanhamento da vida útil

dos itens.

 Treinamento e Suporte ao Usuário: Oferecer suporte básico para capacitar os

colaboradores no uso dos sistemas e recursos de TI, promovendo treinamentos simples

quando necessário. Esclarecer dúvidas sobre o uso de sistemas e procedimentos

tecnológicos da empresa.

 Suporte em Projetos de TI: Auxiliar no desenvolvimento e na implementação de novos

projetos relacionados à tecnologia, como upgrades de sistemas, instalação de novos

softwares ou a implementação de novos dispositivos de segurança.

Requisitos:

 Formação: Ensino médio completo. Desejável curso técnico ou superior em Tecnologia da

Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

 Experiência: Experiência prévia em suporte de TI ou em cargos semelhantes, com foco em

atendimento ao usuário e manutenção de equipamentos de informática. Não é necessário

experiência extensa, mas conhecimento básico de sistemas e redes é desejável.

 Conhecimentos: Conhecimento básico em manutenção de hardware e software, sistemas

operacionais (Windows, Linux, etc.), redes de computadores, ferramentas de segurança

de TI e gestão de backups. Conhecimento básico de aplicativos de escritório (Microsoft

Office, Google Workspace).

 Habilidades: Capacidade de resolver problemas técnicos de maneira eficiente, bom

relacionamento interpessoal para o atendimento aos colaboradores, capacidade de

organização e atenção aos detalhes.

Desejável:

 Experiência com TOTVS WINTHOR